Pais

Pai e mãe, função básica, educar, criar, preparar. Incentivar, orientar, conduzir, mostrar a vida como ela é.... Dar espaço,aplaudir vitórias, permitir erros, acolher sempre. Qual a maior herança que os pais podem deixar aos filhos? tem gente que deve ter pensando em dinheiro....Penso que o bem maior é a coragem. Coragem para andar com as próprias pernas, coragem para cair, coragem para levantar, coragem para decidir, coragem para enfrentar a vida e, depois de uma certa idade, preferencialmente ter condições emocionais para fazer isso sozinho. Esses dias o pai de um jovem de 27 anos procurou-me, buscando orientação para o filho conseguir um emprego. Fiquei pensando no pai, no filho, no (Espirito Santo) e na coragem, que deve ter passado longe dessa família....

Comportamento

Literalmente estou "bege" com 3 informações que recebi nos últimos 30 dias.Uma a cada 10 dias.... Profissionais que tinham tudo na vida para ser uma referência, um case de sucesso e ambos, colocaram tudo no lixo. Andar na linha, ter ética, prezar por valores morais vem de berço.Podem contestar, mas esse é o meu ponto de vista. Então se você luta para ter uma excelente formação, para ser reconhecido, para ter cargo, status, salário e tudo mais que vem junto com suas conquistas, por que num dado momento desvia do caminho??? Gente, o mercado é um ovo de codorna. As informações vazam, saem girando mundo afora....e acabam prejudicando a carreira destes profissionais.Uma lástima, um tiro no pé....agora, só resta arcar com as consequências.

Network

Caros, rede de relacionamento serve para trocas, indicações, referências, coisas do mundo corporativo. Consultores de RH são como padres,detetives e/ou psiquiatras, tudo é confidencial. Então, caso algum profissional de RH solicite um nome, um telefone, e-mail, enfim, uma indicação não entre em desespero, nem pense que tal pedido é uma contravenção. Profissionais não escondem onde atuam, ou escondem??Todos, normalmente, tem um ramal direto e um em-mail, correto? então isso não é informação sigilosa. Informação sigilosa é a fórmula da coca-cola que é guardada a sete chaves....

A boa educação

Regra número um: a boa educação vale para todos. Num dia estamos em lados opostos, no outro o mundo gira e bingo! Isso mesmo, consultores de RH, candidatos em busca de oportunidades e RH´s das empresas. Gentileza, boa educação e fino trato sempre.Todos saem ganhando.Um dia você é o gerente de RH de empresa e eu te ligo para apresentar a consultoria, depois de um tempo, a crise faz com que você passe a candidato e você me liga. E é assim o mundo dos negócios, um dia aqui, outro lá.Mas, o que permanece, é sempre a impressão(boa ou má) que você teve da pessoa, seja ela de você, ou você dela.Fica a dica.

A boa convivência

Caro profissional: Ao ser convidado a participar de processo seletivo através de e-mail, seja gentil e educado. Se tiver interesse, deixe isso claro através de um contato telefônico. Caso contrário, é de bom tom, responder agradecendo a lembrança. Alguns profissionais são lembrados sempre, outros raramente e outros nunca.Prefira sempre o primeiro grupo, mas isso depende exclusivamente de você, ou seja, da sua atitude. Manter o canal aberto com um consultor de RH é, no mínimo, inteligente. Ah, não demore mais do que 24 horas para responder e-mail e/ou recado na caixa postal do celular. Também, não fique sentado no seu pedestal, achando que o consultor de RH, precisa muito de você. Ele, pode sim, ter muito interesse na sua expertise, mas isso dura apenas algumas tantas horas.Depois, bem , depois a fila anda!

Atendimento é tudo de bom!

Cada vez mais me convenço que é o atendimento que faz a diferença!
Seja lá qual for o seu negócio, se você não estiver atento, perde o cliente e nunca mais recupera...mas, se você cativar, essa relação será para sempre.

No final do ano, em Torres, vivi algumas situações.

1 - Com tanta chuva e frio , não tinha outra alternativa a não ser frequentar cafeterias.Pois bem, tomei um café e pedi um doce para acompanhar, um negrinho (brigadeiro). O doce era intragável. Uma, duas mordidas e não deu mais. Abandonei. A atendente prontamente questionou se estava tudo bem, disse que o café estava ótimo, mas o doce, um horror! Ela lamentou o episódio, perguntou se eu queria trocar e que o doce em questão não era confeitado por eles, mas sim um terceiro.Apenas sugeri que esse retorno fosse dado a quem fez, pois se não avisarem (tipo feedback), eles não vão saber. Ela pegou a comanda e riscou, dizendo que não iria cobrar o doce, afinal não estava atendendo a expectativa do cliente.Bingo!!! nota 10, é isso que todo mundo espera!!

2 - De novo, com tanta chuva, a melhor aquisição foi um guarda-chuva, importado, direto dos camelôs.Comprei, tipo 14 hs, usei um monte, quando retornei ao hotel, fui dar uma chacoalhada antes de entrar na recepção e.....o cabo quebrou....a cena foi hilária.Decidi então que o cabo seria gentilmente oferecido a Iemanjá (afinal atiram tantas oferendas no mar), que um cabo de guarda-chuva poderia lá ter sua utilidade.Pois é, pula onda, bebe espumante e esqueci da oferenda. Levei numa sacola até a beira do mar, mas esqueci lá no fundo....
No outro dia, resolvi que iria trocar, mesmo sem ter "nota fiscal" e que possivelmente eu seria mais um dos tantos rostos na multidão. Foi quase cena de cinema mudo, pois eu fui até a banca, olhei para o atendente e numa mão segurei o cabo e na outra o resto, não falei nada, apenas fiquei olhando para ele. E pasmem, ele abriu um sorriso do tamanho do maracanã e disse:dona, isso acontece! escolha outro! bingo! fantástico!

Então, esses exemplos apenas evidenciam, que existe sim possibilidade de ser bem atendido, que há profissionais preparados e que verdadeiramente sabem, quem é o CLIENTE!

O que dizer de um candidato que faz a empresa cliente ter um custo desnecessário com passagens aérea (ida e volta) para a entrevista presencial em outro estado. Ele não comparece, não avisa e depois dá sua versão. A empresa, se sensibiliza, afinal é uma estória triste, remarca a entrevista e consequente passagens aérea.....e o profissional super responsável, maduro, não dá os ares da graça. A empresa só diz...."never more".
O que custava avisar a empresa ou a consultora?? o bom, sim porque sempre temos que achar o lado "positivo" das coisas é que o profissional, revelou seu verdadeiro eu.Por esse ângulo agradecemos que isso tenha acontecido antes...já imaginou como seria sua performance???
Chega a dar medo!!!