A boa educação

Regra número um: a boa educação vale para todos. Num dia estamos em lados opostos, no outro o mundo gira e bingo! Isso mesmo, consultores de RH, candidatos em busca de oportunidades e RH´s das empresas. Gentileza, boa educação e fino trato sempre.Todos saem ganhando.Um dia você é o gerente de RH de empresa e eu te ligo para apresentar a consultoria, depois de um tempo, a crise faz com que você passe a candidato e você me liga. E é assim o mundo dos negócios, um dia aqui, outro lá.Mas, o que permanece, é sempre a impressão(boa ou má) que você teve da pessoa, seja ela de você, ou você dela.Fica a dica.

A boa convivência

Caro profissional: Ao ser convidado a participar de processo seletivo através de e-mail, seja gentil e educado. Se tiver interesse, deixe isso claro através de um contato telefônico. Caso contrário, é de bom tom, responder agradecendo a lembrança. Alguns profissionais são lembrados sempre, outros raramente e outros nunca.Prefira sempre o primeiro grupo, mas isso depende exclusivamente de você, ou seja, da sua atitude. Manter o canal aberto com um consultor de RH é, no mínimo, inteligente. Ah, não demore mais do que 24 horas para responder e-mail e/ou recado na caixa postal do celular. Também, não fique sentado no seu pedestal, achando que o consultor de RH, precisa muito de você. Ele, pode sim, ter muito interesse na sua expertise, mas isso dura apenas algumas tantas horas.Depois, bem , depois a fila anda!

Atendimento é tudo de bom!

Cada vez mais me convenço que é o atendimento que faz a diferença!
Seja lá qual for o seu negócio, se você não estiver atento, perde o cliente e nunca mais recupera...mas, se você cativar, essa relação será para sempre.

No final do ano, em Torres, vivi algumas situações.

1 - Com tanta chuva e frio , não tinha outra alternativa a não ser frequentar cafeterias.Pois bem, tomei um café e pedi um doce para acompanhar, um negrinho (brigadeiro). O doce era intragável. Uma, duas mordidas e não deu mais. Abandonei. A atendente prontamente questionou se estava tudo bem, disse que o café estava ótimo, mas o doce, um horror! Ela lamentou o episódio, perguntou se eu queria trocar e que o doce em questão não era confeitado por eles, mas sim um terceiro.Apenas sugeri que esse retorno fosse dado a quem fez, pois se não avisarem (tipo feedback), eles não vão saber. Ela pegou a comanda e riscou, dizendo que não iria cobrar o doce, afinal não estava atendendo a expectativa do cliente.Bingo!!! nota 10, é isso que todo mundo espera!!

2 - De novo, com tanta chuva, a melhor aquisição foi um guarda-chuva, importado, direto dos camelôs.Comprei, tipo 14 hs, usei um monte, quando retornei ao hotel, fui dar uma chacoalhada antes de entrar na recepção e.....o cabo quebrou....a cena foi hilária.Decidi então que o cabo seria gentilmente oferecido a Iemanjá (afinal atiram tantas oferendas no mar), que um cabo de guarda-chuva poderia lá ter sua utilidade.Pois é, pula onda, bebe espumante e esqueci da oferenda. Levei numa sacola até a beira do mar, mas esqueci lá no fundo....
No outro dia, resolvi que iria trocar, mesmo sem ter "nota fiscal" e que possivelmente eu seria mais um dos tantos rostos na multidão. Foi quase cena de cinema mudo, pois eu fui até a banca, olhei para o atendente e numa mão segurei o cabo e na outra o resto, não falei nada, apenas fiquei olhando para ele. E pasmem, ele abriu um sorriso do tamanho do maracanã e disse:dona, isso acontece! escolha outro! bingo! fantástico!

Então, esses exemplos apenas evidenciam, que existe sim possibilidade de ser bem atendido, que há profissionais preparados e que verdadeiramente sabem, quem é o CLIENTE!

O que dizer de um candidato que faz a empresa cliente ter um custo desnecessário com passagens aérea (ida e volta) para a entrevista presencial em outro estado. Ele não comparece, não avisa e depois dá sua versão. A empresa, se sensibiliza, afinal é uma estória triste, remarca a entrevista e consequente passagens aérea.....e o profissional super responsável, maduro, não dá os ares da graça. A empresa só diz...."never more".
O que custava avisar a empresa ou a consultora?? o bom, sim porque sempre temos que achar o lado "positivo" das coisas é que o profissional, revelou seu verdadeiro eu.Por esse ângulo agradecemos que isso tenha acontecido antes...já imaginou como seria sua performance???
Chega a dar medo!!!

Dezembro vermelho

Sim, dezembro vermelho, mas não pelas vestes do Papai Noel.
Alguns profissionais ainda não se deram conta de que cabeça é para pensar e não apenas para carregar....
Não entre num processo de seleção se você não estiver convicto.
Vocês, que são da turma "vamos ver no que vai dar", não entendem que o tempo é precioso e, fazem com que um time de profissionais perca tempo.
Não é legal. De novo, pensar não dói.

Felicidade...

Para alguns felicidade é uma meta distante, tipo acertar os números da megasena. Algo possível de conquistar, mediante uma condição....tipo, quando eu, se eu...

Para outros (poucos), é viver o aqui e agora e valorizar cada momento, seja os pequenos e grandes acontecimentos.

Outros, acreditam que a felicidade anda de mãos dadas com alegria e euforia (que são sentimentos bem distintos).Estar permanentemente de alto astral pode sim, mascarar uma grande infelicidade.

Não importa o seu conceito, desde que ele seja fiel aos seus sentimentos.

Viver de uma forma consciente/realista e ser positivo (na medida do possível) já é um bom começo.

Guimarães Rosa dizia que "a felicidade acontece em momentos de distração".

Pense duas vezes antes de falar...

Pense duas vezes antes de falar e depois não fale.

Tenho escutado tanta bobagem nas entrevistas e creio que exista uma nova legião de profissionais, os "sem noção".

Eu não sou mãe de candidato, nem orientadora vocacional, nem coach, nem terapeuta.

Minha função enquanto selecionadora é outra.Mas, algumas situações são tão gritantes que é necessário fazer uma intervenção e pontuar algumas coisas para ver se o profissional tem um "insigth"....e muitos não tem.

Então, se você for para entrevista, pense muito em como conduzirá seu discurso.

Digo e repito...o peixe morre pela boca e o candidato também!!!